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貨品未能送達之處理
若因不同原因 (例如逾期取件或錯誤輸入地址) 以致產品未能送達而退回倉庫，客人可聯絡我們再次安排送貨，唯客人需要承擔再次發送之運費；或到門市自行取件。你亦可考慮建立一張新訂單，我們可以安排一起送貨。
運送時貨品損毀之處理
若你發現產品在運送途中已經損毀，請立即聯絡我們的客戶服務員，當被證實為運送問題後，我們很樂意馬上為你作出更換。
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退換貨品手續
辦理退換貨品時，請提供以下資料：
- 該筆訂單編號
- 收到訂購產品的損毀情況/細節
- 敬請隨函附上受損毀產品的電子圖檔
- 當我們收到您的退換通知並確認後立即跟進，請您先保存受損產品。
- 我們會在收到退貨後約 10 個工作天，把貨品退回。
- 於批核申請後，我們會請您將該受損產品寄回予我們作更換，
- 送遞費用由VBuymusic 支付。
以下產品恕不接受產品退換：
- 產品由收貨期起計超過7天產品
- 原來包裝損壞或曾被使用（例如包裝膠紙或盒被掉去）
